Questions fréquentes

Le pack Nacelys réunit les essentiels pour les premiers mois : la poussette, la nacelle, le cosy, l’assise évolutive et les accessoires utiles indiqués sur la page produit. L’objectif est simple : vous permettre de préparer les premières sorties sans multiplier les achats séparés.

La nacelle est pensée pour les premiers mois et les temps de repos. Le cosy accompagne surtout les premiers déplacements, notamment les trajets en voiture et les transitions courtes. L’assise évolutive prend ensuite le relais lorsque bébé grandit et tient mieux installé en position assise.

Oui, les accessoires indiqués sur la page produit sont inclus dans le pack : sac à langer, habillage pluie, moustiquaire, couverture, coussin d’assise et tapis saisonnier selon le modèle présenté. Le contenu exact est toujours affiché sur la fiche produit.

Oui. Toutes les couleurs Nacelys proposent le même pack 3 en 1. Seule la couleur change. Les fonctionnalités, les éléments inclus et les garanties restent identiques.

Oui, la poussette est pensée pour accompagner bébé dès la naissance grâce à la nacelle et au cosy. Chaque mode doit être utilisé selon l’âge, la position et le niveau de maintien de bébé.

La poussette peut accompagner bébé jusqu’à environ 4 ans, selon la croissance, le poids et l’usage réel de l’enfant. Pour les premiers mois, la nacelle et le cosy sont les plus adaptés. Ensuite, l’assise évolutive prend progressivement le relais.

Oui, la poussette permet une utilisation face parent et face route selon le mode choisi. C’est pratique pour garder bébé proche au début, puis l’ouvrir davantage à son environnement lorsqu’il grandit.

Oui, la poussette est conçue pour un pliage compact et simple à manipuler au quotidien. C’est utile pour le rangement à la maison, dans une entrée ou dans un coffre de voiture.

Oui, la poussette dispose de la conformité CE. C’est un point important pour rassurer les parents sur le respect des exigences européennes applicables au produit.

Oui, le cosy est prévu pour accompagner les premiers trajets en voiture, sous réserve d’une installation correcte et conforme aux indications du produit. Avant toute utilisation, il faut toujours vérifier le bon positionnement, la fixation et les consignes fournies.

La poussette est équipée de roues adaptées aux déplacements du quotidien, d’un frein simple et d’un châssis pensé pour une utilisation familiale régulière. Comme pour toute poussette, elle doit être utilisée sur des surfaces adaptées et sous la surveillance d’un adulte.

Oui, l’assise dispose d’un système de maintien pour aider à installer bébé de manière plus sécurisée pendant les sorties. Le harnais doit toujours être correctement ajusté selon la taille de l’enfant.

La livraison est offerte et généralement prévue entre 3 et 7 jours ouvrés, selon la destination et la disponibilité du produit.

Oui, la livraison est offerte sur les poussettes Nacelys.

Oui, vous disposez de 30 jours pour demander un retour, selon les conditions indiquées sur notre politique de retour. Cela vous permet de commander plus sereinement.

Oui, la poussette Nacelys est couverte par une garantie de 3 ans. Cette garantie permet de vous accompagner après l’achat en cas de problème couvert par nos conditions.

Toutes les couleurs proposent le même pack et les mêmes fonctionnalités. Vous pouvez donc choisir simplement selon vos préférences : bleu saphir, beige sable, gris graphite, noir obsidienne ou autre coloris disponible.

Le pack a été pensé pour réunir les essentiels des premières sorties. Selon vos habitudes, vous pourrez toujours ajouter d’autres accessoires plus tard, mais la base nécessaire est déjà incluse dans le pack.

Vous pouvez nous contacter via la page contact du site. L’objectif de Nacelys est justement de rendre le choix plus clair avant l’achat, donc nous pouvons vous aider à vérifier si le pack correspond bien à votre besoin.

Contactez notre support avec votre numéro de commande et, si possible, des photos ou vidéos du problème. Nous vous guiderons sur la solution adaptée : assistance, remplacement, retour ou prise en charge selon la situation.